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當好“紅色店小二” 講好水務民生故事
來源://www.xuqlv.icu    作者:jxswjt    發布時間:2019-05-17    點擊次數:1166
    5月17日下午市國資系統舉行微型黨課演講比賽,嘉源集團選派來自市水利投資公司的年輕黨員李劍鋒,以“當好‘紅色店小二’講好水務民生故事”為題參加比賽,以小見大,用嘉源集團在服務企業、服務基層、服務群眾,優化營商環境建設方面的切實舉措,通過小故事講述服務民生的真情,在12名參賽者的角逐中捧回了三等獎。


 當好“紅色店小二” 講好水務民生故事

  嘉源集團選派 演講者:李劍鋒


    說起“店小二”,人們總是容易聯想到一張笑容滿面的臉。一名優秀的店小二身上體現的是服務周到、有求必應的素質。在嘉興的水務民生領域,活躍著一批心系“群眾事無小事”的員工,他們胸佩黨徽,自稱“紅色店小二”。他們是行走中的服務尖兵,是優化營商環境的參與者,更是服務企業、基層、群眾的踐行者。這也是今天我想和大家分享的微黨課故事:“紅色店小二”“三字訣”,講好水務民生故事。



    

    一、水務“紅小二”“三字訣”之一:“敢”

變等用戶上門為主動上門服務敢不敢?實現水費查詢與繳納“零跑腿”敢不敢?實現供水11項業務辦理“最多跑一次”敢不敢?嘉源人用實際行動回答了⼀個字:敢!

    供水掌上營業廳上線后,足不出戶就能辦成繳水費、打發票等。


    但是,要當好水務“紅小二”僅靠信息化、大數據是代替不了與群眾面對面溝通,心貼心交流的。


    在得知秀洲區油車港鎮合心村還有一位八十多歲的獨居老奶奶,生活拮據,行動不便,至今依然在河邊打水喝,“紅小二”及時上門為她辦理節水業務,在2天內讓她喝上了自來水。


    敢于擔當,急百姓所急,是水務人前進的底色。

    

    二、水務“紅小二”“三字訣”之二:“快”

    奔跑起來、馬上就辦、干就干好,萬事唯快不破,這就是水務“紅小二”的快字訣。

    今年大年初二晚上20:30,供水搶修班接到報修電話,南湖區廣益路雙溪路路口供水管爆管,水流正在汨汨往外流。當值搶修人員二十分鐘后趕至現場,立即關閥止水同時,馬上調集搶修人員、工具、材料,投入到緊張的搶修過程中。在寒冷的冬夜通宵奮戰,終于在初三早晨8點修復通水,確保正在春節假期中的居民用水不受影響。


    在嘉源集團活躍著一支以黨員技術骨干為核心的管網檢修隊伍,這支隊伍是我們水務“紅小二”的精兵強將,多次該出手時就出手,及時為企業挽回經濟損失。如為嘉樂置業公司漏損挽回當年直接經濟損失25萬元;為臺華高新染整嘉興公司挽回當年直接經濟損失150萬元。


    奔跑的水務“紅小二”堅持不為做不好找理由,只為做得好想辦法。


    三、水務“紅小二”“三字訣”之三:“實”

    為了當好“紅色店小二”我們還在“實”字上做文章。


    2018年全國供水行業深度處理年會在嘉興召開,來自全國各個地市的供水行業專家代表380余人共同探討飲用水安全保障技術,嘉源集團供水“嘉興模式”在大會上主題推廣,樹立了全國行業標桿。與此同時,嘉源人也在思考,如何在服務營商環境中打造“嘉興模式”。


    首先以“三服務”為抓手,嘉源集團制定實施嘉興供水服務“水十條”,努力解決企業、群眾、基層的急需與難題。


    其次唱好為企業減負“三部曲”,全方面精準宣傳、多舉措穩步推進、提時效解決困難,不斷提升減負工作的質量和效能。最后推出“三減一加”服務模式,減時間、減材料、減流程、加速度,為市區內非居民用戶給水報裝提速升級,把實實在在的服務送到企業心坎上。

    “敢、快、實”,不斷工作實踐練就了民生服務“三字訣”,培養造就了一批水務“紅小二”。


    作為一名剛參加工作的90后水務人,“紅小二”這個名稱在我心中蘊含著特別的意義:“紅”就是共產黨人忠于事業、忠于人民的紅色底色;“小”意寓著每一個平凡崗位上的黨員如星星之火可以燎原,當所有人把自己微小的能量匯聚起來就可以有大作為;“二”代表著嘉源人兩個愿景,“讓群眾滿意,使政府放心”。作為一名年輕黨員,我在今后的工作中將更加堅定理想信念,以持之以恒的熱情傳承好踐行好嘉源人的“紅小二”精神,讓青春在工作中體現價值、發光發亮!
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